Flixbus неработающий туалет и отсутствие заявленных услуг, нет Wi-Fi и антисанитария в автобусе

Я 23.03.2026 в 9:40 утра по местному времени выехала из Варшавы в Регенсбург рейсом FlixBus 1308 и очень разочарована условиями поездки. Сразу после отправления я обнаружила, что в автобусе отсутствует заявленный Wi‑Fi, о чем я сообщила водителю, на что он лишь отреагировал фразой «да, нема», не предложив никакого решения. Также с самого начала поездки в туалете не было воды или не работал смыв для рук, а примерно к 18:00 полностью закончилась туалетная бумага, и ситуация не была исправлена. Билет на этот рейс я приобрела в Варшаве в кассе, оплатила картой, у меня есть распечатанный билет с QR‑кодом, стоимость поездки составила 222,98 польских злотых. Я впервые пользуюсь услугами FlixBus и ранее в службу поддержки по этому поводу не обращалась, однако считаю недопустимым такой уровень сервиса при международной поездке, особенно с учетом оплаченной стоимости билета и продолжительности маршрута. В связи с описанной ситуацией прошу рассмотреть возможность предоставления ваучера на поездку с открытой датой либо возмещения стоимости приобретенного билета на данный рейс. Также прошу дать разъяснения, как компания планирует предотвращать подобные случаи в будущем, чтобы базовые санитарные условия и заявленные услуги действительно обеспечивались пассажирам на всем протяжении маршрута.