1win Не Выводит Оставшиеся Денежные Средства, Жду 3 Сутки
Я столкнулся с проблемой при выводе средств с 1Win. 21 марта в 20:17 я оформил вывод на банковскую карту ОТП Банка на сумму 40 000 рублей, однако на карту поступило только 14 000 рублей, а оставшиеся 26 000 рублей так и не были зачислены. Мой ID в 1Win: 33928640. По статусу операции и в переписке служба поддержки 1Win ограничивается шаблонными ответами с формулировкой, что якобы проблема на стороне платёжной системы, при этом каких‑либо конкретных сроков решения или внятного пояснения не предоставляется. Со своей стороны я уже проверил движение средств и предоставил выписку, подтверждающую отсутствие зачисления этих 26 000 рублей на мою карту ОТП Банка. Прошу 1Win в кратчайшие сроки либо завершить операцию и перечислить на мою карту ОТП Банка оставшиеся 26 000 рублей, либо дать понятный и официальный ответ с конкретными сроками решения проблемы и фактическим местонахождением этих средств.
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему аккаунту. На данный момент заявка на вывод средств находится в работе и проходит стандартную проверку со стороны платёжной системы. Понимаем, что ожидание может быть неудобным, однако на текущем этапе дополнительных действий с вашей стороны не требуется. Как только обработка будет завершена или появятся обновления по статусу, мы обязательно сообщим вам.
Сколько вообще ожидать обработку вывода? Уже все сроки прошли!
Здравствуйте! Мы понимаем, что ожидание может вызывать беспокойство. Иногда данный процесс занимает больше времени, чем обычно, из-за внутренних проверок и правил платёжной системы, на которые мы не всегда можем повлиять напрямую. Мы внимательно отслеживаем статус операции и сотрудничаем с нашими партнерами, чтобы ваш вывод был зачислен как можно быстрее. Как только обработка завершится, мы сразу сообщим вам. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пришла вторая часть выплаты 12000 рублей. Остаток остался 14000 рублей из 40000 рублей. Когда ожидать остаток 14000 рублей?
Всё супер, выплата пришла в полном объёме!
