Мы сделали бронирование на одну ночь через Agoda на 31.08.2023 с заездом 02.09.2023 и выездом 03.09.2023 до 23:59. Позднее мы позвонили в отель, который мы забронировали, чтобы подтвердить информацию о бронировании. Однако сотрудник отеля сообщил нам, что они не работают с Agoda, и посоветовал отменить бронирование. Мы посмотрели варианты отмены на странице Agoda и указали причину отмены. К тому моменту наступил 01.09.2023, 00:30. Мы хотим отменить бронирование. Без вопросов сайт отменил наше бронирование, не предоставив возврата денег. Сейчас у нас нет бронирования и нет наших денег. Мы пытаемся связаться с Agoda, но не можем достучаться до них. Мы отправили электронное письмо, но не получили ответа. Мы не получили никаких услуг, но заплатили деньги. Мы ожидаем урегулирования нашего вопроса и ответа. Номер нашего бронирования: 1010878392.
Уважаемые представители Agoda,
Я связался с отелем. Они сказали, что не работают с Agoda. Также они сказали, что не принимают бронирования на одну ночь и ничего не могут сделать. Мы живем в Турции и никогда не выезжали за границу. Они говорят, что только те, кто приезжает из-за границы, могут бронировать через Agoda. В вашей системе нет никакой информации об этом. Мы пострадали из-за этой ситуации. Если наша жалоба не будет решена, мы передадим дело в соответствующие юридические органы. Мы требуем, чтобы вы решили проблему и вернули уплаченную сумму. Мы пострадали с вашей стороны, не получив никаких услуг. Пожалуйста, проясните ситуацию с соответствующими отделами и сообщите мне.
С уважением,
29 сентября 2024 года я забронировал отель на 3 дня. Однако, спустя всего 2 часа, мне пришлось сократить пребывание до 2 дней по непредвиденным обстоятельствам. Система рекомендовала связаться напрямую с отелем, что я и сделал. Отель заверил меня, что изменит бронирование на 2 дня и не будет взимать...
Я забронировала отель с целью повеселиться и радостно и отметить Новый год через Agoda с датой заезда 31 декабря 2024 года, т. е. на Новый год с компанией из 5 человек, но система показывает дату заезда как сегодняшнюю 23 декабря 2024 года. Причем до этого отменила более дешевый номер на эту же дату...
Вчера я забронировала отель через Agoda, но мне пришлось его отменить по личным причинам. Я также связалась с отелем напрямую и отправила электронное письмо в Agoda, чтобы убедиться, что процесс отмены пройдет гладко. Несмотря на то, что мне пообещали вернуть деньги, я так и не получила подтверждени...
Я сделал бронирование через Agoda под номером 1211084132. К сожалению, я выбрал неправильную дату и количество гостей. Поскольку это было невозвратное бронирование, я связался напрямую с отелем, чтобы запросить отмену штрафа за отмену бронирования. Как указано в приложенном письме, отель согласился ...
Комментарии