Hint app Несанкционированное списание с карты Kaspi Gold — требую вернуть 29 долларов

Сегодня, 07.05.2026 примерно в 20:03 по времени банка, с моей дебетовой карты Kaspi Gold было списано 14 115,09 тенге (эквивалент 29 долларов США) в пользу компании Hint app. В выписке банка операция обозначена как «Покупка». Я не оформляла и не подтверждала никаких платных подписок в пользу Hint, а в разделе подписок данное приложение у меня также не значится. Единственное, что я совершала в приложении, — это покупку эскиза, при этом о какой‑либо подписке, регулярных платежах или автоматических списаниях мне не сообщалось, явного уведомления или запроса согласия на оформление платной подписки не было. Считаю данное списание неправомерным и произведенным без моего прямого и осознанного согласия. Аккаунт в Hint у меня зарегистрирован на e‑mail: [email protected], страна использования — Казахстан, язык интерфейса — русский. До настоящего момента в поддержку Hint и в банк Kaspi по этому вопросу я не обращалась. Прошу в кратчайшие сроки вернуть ошибочно списанные 14 115,09 тенге на мою карту Kaspi Gold, полностью заблокировать любые дальнейшие списания в пользу Hint app без моего отдельного и подтвержденного согласия, а также предоставить мне четкое и подробное разъяснение, на каком основании и в связи с каким именно действием в приложении было произведено данное списание.