Wizz Air отменила мой рейс, возврат до сих пор не получен

Я купила билеты туда и обратно из Анкары в Абу-Даби с Wizz Air на 11-15 ноября, но авиакомпания отменила мой рейс. Хотя отмены случаются, неприемлемо, что прошло уже несколько недель, а я до сих пор не получила свой возврат. Мои номера рейсов были 5W7152 и 5W7151, и несмотря на многочисленные обращения, проблема не решена. Это задержка вызывает разочарование и выглядит непрофессионально. Если Wizz Air отменяет рейс, они должны немедленно возвращать деньги пассажирам, а не оставлять их в ожидании на неопределенный срок. Я требую полный возврат без дальнейших задержек. Wizz Air должна улучшить обслуживание клиентов и процесс возврата средств, иначе они рискуют потерять больше клиентов.