Я отменил(а) билет Wizz Air и хочу вернуть деньги. Когда поступит возврат и в каком размере?

Отменили билет Wizz Air и ждете возврат денег — напишите жалобу на Xolvie, если возврат задерживается или сумма оказалась меньше ожидаемой. Это поможет привлечь внимание авиакомпании и предупредить других пассажиров.

Если вы самостоятельно отменили билет Wizz Air, размер и сроки возврата зависят от причины отмены, условий тарифа и способа оформления бронирования.

В большинстве случаев следует учитывать следующие особенности:

если билет отменяет сам пассажир, многие тарифы Wizz Air являются невозвратными, поэтому полная стоимость билета может не возвращаться;
если отмена возможна по условиям тарифа или приобретенной услуги, возврат может быть произведен на банковскую карту либо в виде WIZZ Credits;
если рейс был отменен или существенно изменен самой авиакомпанией, пассажир может иметь право выбрать возврат денежных средств или альтернативный рейс.

После оформления возврата рекомендуется:

проверить статус обращения в личном кабинете WIZZ в разделе «Your Claims»;
убедиться, что возврат не был зачислен в виде WIZZ Credits вместо денежных средств;
проверить выписку по банковской карте, с которой производилась оплата;
если билет приобретался через туристическое агентство или сторонний сервис, обратиться именно к посреднику, так как деньги могут быть перечислены на его счет, а не напрямую пассажиру.

Согласно информации Wizz Air, если возврат был подтвержден, но деньги не поступили в течение 10 дней, необходимо:

проверить способ возврата;
обратиться в свой банк для уточнения статуса платежа;
если бронирование оформлялось через агентство, связаться с ним;
при необходимости подать повторное обращение через официальный раздел Claims and Refunds. Wizz Air также сообщает, что письменные обращения обычно рассматриваются в течение 30 дней.

Если деньги не возвращают, сумма возврата отличается от обещанной или ваше обращение длительное время остается без ответа, разместите подробную жалобу на Xolvie. Приложите номер бронирования, подтверждение отмены и документы об оплате — это поможет быстрее привлечь внимание к вашей ситуации.