Wildberries Жалоба на доставку заказа и работу сервиса, не доставляют заказ и нет связи с курьером
Здравствуйте! Уже несколько дней мне не могут доставить заказ и не сообщают адрес, где я могу самостоятельно его забрать. Служба поддержки отвечает только шаблонными фразами, связи с курьером нет. Более того, дату доставки перенесли на неудобное для меня время. Сервис оставляет крайне неприятное впечатление: информации о фактической дате и времени доставки нет, постоянно сообщают то о задержке, то о том, что заказ «в пути». Когда приедет курьер — совершенно неизвестно.
Изменения
Здравствуйте. Я заказал электровелосипед. К сожалению, он доставляется только курьерской службой, и вот тут возникла проблема. Я не могу сидеть и ждать курьера 24/7. Специально выбрал дату, взял выходной, но заказ так и не доставили — он задержался. Далее началось самое интересное: товар прибыл в мой город с опозданием на 2 дня, его передали курьеру, но тот ещё 2 дня с ним «покатался» и так и не смог доставить. В итоге у товара сейчас статус «задерживается», а в истории указано, что дата доставки перенесена — но на какое число, неизвестно. Так продолжается уже больше недели. В поддержке ничего объяснить не могут, отвечают шаблонными фразами. До сих пор непонятно, где находится мой товар и когда его доставят.
