Wildberries не начислил 2500 рублей за отзыв по акции

Я являюсь вашим покупателем и хочу сообщить о проблеме с начислением рублей за отзыв на маркетплейсе Wildberries. 17 ноября 2025 года я оставила отзыв на подушку с артикулом 605020627. За этот отзыв мне должно было быть начислено 2500 рублей, информация об этом была указана как акция/вознаграждение за отзыв в приложении. Заказ с данным товаром я получала в городе Астрахань. Рубли так и не были начислены даже спустя 15 дней с момента получения заказа. Я многократно обращалась в поддержку Wildberries, по моим обращениям создавались заявки, но каждый раз мне отвечали только «ждите», при этом фактического решения проблемы нет, и ситуация тянется до сих пор. Прошу проверить корректность начисления рублей за мой отзыв на подушку с артикулом 605020627 и начислить положенные 2500 рублей либо предоставить мне понятное и обоснованное объяснение, почему вознаграждение не было зачислено.