Wildberries и Freeself Отправили Не Тот Товар платье другой модели и отказались возвращать деньги

19.05.2026 я заказала на маркетплейсе Wildberries платье бренда Freeself. В карточке товара было указано платье прямого кроя, однако при получении оказалась совершенно другая модель – трапеция, которая не соответствует моему заказу и заявленному описанию. Я обратилась к продавцу Freeself с просьбой урегулировать ситуацию и вернуть денежные средства, но получила отказ, несмотря на то, что мне был отправлен не тот товар, который я выбирала. Прошу рассмотреть мою жалобу, признать факт несоответствия присланного товара заказу и вернуть уплаченную за платье сумму.