Водафон Жалоба На Некорректное Списание Денег Vodafone.ua, списывают деньги за интернет при Wi‑Fi

Я пользуюсь услугами Vodafone.ua по тарифу «ГігіРоумінг Ultra» и столкнулась с некорректными списаниями средств после исчерпания тарифного интернета. Сразу после окончания пакетного интернета автоматически начинается поминутная оплата, хотя в этот момент у меня уже подключен Wi‑Fi, а также полностью оплачен следующий месяц обслуживания. 20.04.2026 и 27.04.2026 с моего счета было списано по 20 грн в рамках такой поминутной оплаты. При этом в указанные моменты я не пользовалась мобильным интернетом, так как была подключена к Wi‑Fi, и считаю эти списания необоснованными. 20.04.2026 я обратилась в поддержку Vodafone.ua, после чего 20 грн мне вернули на счет. Однако по списанию от 27.04.2026 в возврате отказали, объяснив это тем, что якобы я использовала эти деньги, с чем я не согласна. Отдельно хочу отметить, что обработка заявок занимает несколько часов, что значительно затрудняет коммуникацию и оперативное решение подобных вопросов с оператором. Прошу вернуть 20 грн, которые, по моему убеждению, были списаны без их фактического использования с моей стороны, а также прошу оптимизировать и ускорить обработку заявок, чтобы подобные ситуации решались быстрее и прозрачнее для клиента.