Hint списали два крупных платежа с моей карты без уведомлений и моего согласия. Требую возврат денег

Я обращаюсь к вам в связи с крайне возмутительной ситуацией, связанной со списаниями средств в пользу Hintapp.com/us при оформлении подписки Hint.App/EU. При подключении сервиса было указано, что с меня спишут ориентировочно 0,50 евро, однако по факту с моей карты с номером, оканчивающимся на 6490, было списано 1298,27 (валюта по выписке банка) 10 января 2026 года. 7 февраля в ночное время такая же крупная сумма была повторно списана снова. Подчёркиваю, что на данный момент приложение даже не установлено на моём устройстве. Я уверена, что не давала согласия на списание таких значительных сумм и не совершала никаких дополнительных покупок или оформлений дорогих тарифов. В банковской выписке эти операции проходят как Hintapp.com/us, без каких‑либо пояснений о характере подписки или её сроке. Никаких писем на электронную почту или уведомлений на телефон о выдаче квитанций, подтверждении подписки или продлении сервиса от Hint.App или hintapp.com/us я не получала. Я уже обращалась в свой банк по поводу этих списаний, однако на данный момент вопрос так и не решён, деньги мне не возвращены, и банк фактически ничего не сделал для урегулирования ситуации. Считаю данные списания несанкционированными и недопустимыми. Требую немедленно разобраться в сложившейся ситуации, отменить все оформленные на моё имя подписки и безусловно вернуть обе неправомерно списанные суммы на мою карту. Также прошу предоставить мне полное разъяснение, на каком основании и на основании какой именно подписки были списаны такие суммы, когда и каким образом эта подписка была активирована. Ожидаю максимально оперативного ответа и возврата денежных средств, в противном случае оставляю за собой право продолжить оспаривание этих транзакций через банк и соответствующие инстанции.