Неавторизованные списания EWA и скрытые платежи Learna — подписку невозможно отменить
Я обращаюсь с жалобой на сервисы EWA и LEARNA в связи с несанкционированными списаниями денежных средств, некорректной информацией о подписке и усложнённой процедурой её отмены.
23.02.2026 года после перехода по рекламе EWA с моей банковской карты были автоматически списаны два платежа, при том что я не оформляла никакой подписки и осознанно не подтверждала оплату. В тот же день были списаны суммы 2 210,39 грн и 3 707,45 грн. Считаю это несанкционированным списанием средств и введением пользователя в заблуждение, поскольку я не давала согласия на такую оплату и не получила прозрачных условий подписки.
В тот же день, 23.02.2026 года, я уже осознанно оформила платную подписку на LEARNA и подтвердила только один платеж в размере 434,69 грн. Однако в марте с моей карты без моего дополнительного согласия были списаны ещё пять платежей:
02.03.2026 – 1 086,33 грн
09.03.2026 – 1 100,54 грн
16.03.2026 – 1 100,57 грн
23.03.2026 – 1 100,69 грн
30.03.2026 – 1 100,69 грн
В общей сложности за EWA и LEARNA с меня было списано 11 841,35 грн. При этом в описании подписки LEARNA не было чётко указано, что с меня будут взиматься такие регулярные платежи в подобном размере.
Я пыталась отменить подписку и платежи, однако служба поддержки игнорирует мои обращения и не предоставляет реальной возможности отменить подписку и прекратить списания.
Считаю такие действия сервисов недобросовестными, вводящими пользователей в заблуждение и не позволяющими прозрачно управлять своими подписками и расходами.
Прошу полностью отменить все мои подписки на EWA и LEARNA, вернуть все списанные суммы по указанным операциям, а также заблокировать любые дальнейшие списания с моей карты в пользу этих сервисов.
Также прошу предоставить мне чёткий ответ с объяснением, на каком основании были произведены данные списания без моего явного согласия.
