Робот-пылесос Viomi V5 Pro постоянные проблемы
Один год назад я купила робот-пылесос Viomi V5 Pro, веря во многие его возможности. С тех пор, даже при использовании основных функций, я сталкиваюсь с проблемами. Он выдает ошибку, говоря, что основное колесо застряло, даже на паркете. Даже не может правильно подчистить пыль с плитки, хотя я купила его из-за его мощности всасывания в 4000 мПа, и не могу даже помыть пол. Нет функции распыления воды, картирование очень плохое, он пропускает некоторые места... И так далее. Я даже перешла в режим "Пусть он просто убирает, что угодно", отправив его в техническое обслуживание дважды. Оба раза меняли основное колесо и признали, что оно сломано. Однако ничего не изменилось, снова выходит ошибка "застряло основное колесо". Понимая, что мне отправили бракованный товар, я запросила обмен, чтобы избежать разбирательств с юридическими вопросами в центре звонков Sunny. Но Sunny ответили бессмысленно: "Вы должны связаться с местом покупки товара". Конечно же, продавец не согласился с возвратом. В соответствии с обязанностью обеспечить послепродажную поддержку компания должна заботиться о дефектном товаре.
По жалобе № 27457140, С пользователем был проведен разговор по данному вопросу, и была предоставлена информация о гарантийных процедурах. Уважаемый клиент, вы можете связаться с нами через Центр обслуживания клиентов. Благодарим вас за выбор Viomi Home Türkiye, который приносит технологию интернета вещей в ваши дома, и желаем вам использовать ваш продукт в здоровые и счастливые дни. С уважением, Служба поддержки клиентов Viomi Türkiye С уважением, Центр обслуживания клиентов Sunny
Когда вы звонили и с кем разговаривали, мне очень интересно!
