Viagogo Blackpink Barcelona билет не доставbkb, прошу возврат ₺10.000

9 августа я приобрёл билет на концерт Blackpink в Барселоне через платформу Viagogo, заплатив за него сумму в размере ₺10.000. Несмотря на то, что до начала концерта оставался всего час, мой билет так и не был доставлен мне, хотя я уже находился перед входом на площадку в ожидании события. Из-за отсутствия билета, который Viagogo обязался предоставить, я не смог попасть на концерт, что вызвало у меня не только финансовые, но и моральные потери.

После этого я попытался связаться с поддержкой Viagogo по электронной почте, однако не получил ответа. Также, когда я пытался обратиться в онлайн-службу поддержки, система постоянно меня выбрасывала. Единственное письмо, которое я получил, содержало предупреждение о «fraud» (мошенничестве) без объяснения причин, и мне отказали в возврате средств. При покупке была чётко указана гарантия «full refund» (полный возврат).

В результате я лишился своих денег и испытал сильное разочарование. Я считаю, что международная компания, такая как Viagogo, должна нести ответственность перед своими клиентами. Мой номер заказа: 620265337. Я ожидаю немедленного возврата уплаченных ₺10.000 и компенсации причинённых неудобств.