Viagogo утверждает, что мои билеты были доставлены, но я их так и не получил. Как я могу их отследить?

Если Viagogo утверждает, что ваши билеты были доставлены, но вы их не получили, выполните следующие шаги, чтобы попытаться их отследить и решить проблему:

1. Проверьте статус доставки
Войдите в свой аккаунт на сайте Viagogo.
Перейдите в раздел "Мои заказы" или "Мои билеты".
Посмотрите, есть ли там информация о способе доставки и трекинг-номер (если билеты были отправлены через курьерскую службу).
2. Свяжитесь с поддержкой Viagogo
На странице вашего заказа должна быть опция для обращения в службу поддержки.
Сообщите им, что вы не получили билеты, и запросите подробности о доставке.
Укажите все детали вашего заказа, такие как номер заказа и адрес доставки.
3. Проверьте электронную почту
Viagogo часто отправляет электронные билеты на email. Убедитесь, что вы проверили все папки (включая папки "Спам" или "Промоакции").
Если билеты были отправлены в электронном формате, вы сможете их загрузить напрямую из письма или вашего аккаунта.
4. Проверьте местную почту или курьерскую службу
Если билеты были отправлены физически, проверьте, не оставили ли их на почте или у соседей.
Если есть трекинг-номер, проверьте его на сайте курьерской службы.
5. Заявите о проблеме через Viagogo
Если билеты так и не удалось найти, откройте спор через систему Viagogo.
Укажите, что вы не получили билеты, несмотря на подтверждение доставки.
6. Свяжитесь с банком (если потребуется)
Если ситуация не решается и мероприятие близко, свяжитесь с вашим банком, чтобы обсудить возможность возврата средств через процедуру чарджбэка.
7. Обратитесь за помощью к организатору мероприятия
Если у вас есть подтверждение покупки, попробуйте связаться с организатором мероприятия. Иногда они могут помочь вам получить дубликаты билетов.
Если вы столкнулись с трудностями при взаимодействии с Viagogo, напишите подробную жалобу в службу поддержки или на платформе отзывов, чтобы привлечь внимание к вашей проблеме.

Есть чем дополнить? Нам будет интересно услышать ваше мнение в комментариях.