Viagogo билет – неправильное место и возврат средств

Я приобрёл билет на концерт M**** M**** через платформу Viagogo. В описании мероприятия было указано, что концерт пройдёт в Cermodern в Стамбуле, Турция. Однако после покупки я обнаружил, что настоящее место проведения — Cermodern в Анкаре. Я неоднократно обращался в службу поддержки клиентов Viagogo, объясняя, что ошибка произошла по их вине, и просил оформить возврат билета и вернуть мне уплаченную сумму в размере ₺. К сожалению, несмотря на мои обращения, возврат средств так и не был произведён. Более того, на сайте до сих пор не исправлена информация о месте проведения концерта, что может ввести в заблуждение других покупателей. Я считаю, что такие ошибки в описании мероприятий недопустимы, и надеюсь, что компания примет меры для решения этой проблемы и возврата средств.