Viagogo продал мне поддельные билеты, и меня не пустили на мероприятие. Как я могу получить возврат денег?

380 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 18 декабря 2024 16:07

Если Viagogo продал вам поддельные билеты, и вы не смогли попасть на мероприятие, вот пошаговое руководство, как вы можете попытаться получить возврат:

1. Соберите доказательства
Сохраните билеты, которые вы получили.
Получите официальное подтверждение от организаторов мероприятия, что билеты были поддельными. Это может быть письмо, электронное письмо или любое документальное подтверждение.
Сделайте скриншоты переписки с Viagogo (если такая была) и страницы заказа.
2. Свяжитесь с Viagogo
Зайдите на сайт Viagogo и перейдите в раздел поддержки.
Найдите форму для подачи жалобы или запроса на возврат.
Укажите все детали: номер заказа, описание ситуации, и приложите доказательства (фото билетов, письмо от организаторов и т.д.).
Попросите полный возврат средств, ссылаясь на то, что вам продали поддельные билеты.
3. Используйте защиту платежа
Если вы платили за билеты с помощью кредитной карты или PayPal:

Свяжитесь с банком или PayPal и сообщите, что вы стали жертвой мошенничества.
Запросите возврат через механизм чарджбэка (chargeback). Укажите, что товар не соответствовал заявленному, и приложите собранные доказательства.
4. Подайте жалобу
Если Viagogo не ответит или откажет в возврате:

Подайте жалобу в ваше местное управление по защите прав потребителей.
В некоторых странах вы можете обратиться в Small Claims Court или аналогичное учреждение.
5. Оставьте отзыв
Напишите отзыв о вашем опыте с Viagogo на платформах, где они представлены (Trustpilot, Google Reviews и т.д.), чтобы предупредить других пользователей.
6. Консультация с юристом
Если сумма значительна и Viagogo отказывается возвращать деньги, обратитесь за юридической консультацией. В некоторых случаях вы можете подать на них в суд за продажу поддельных билетов.

Попробуйте действовать быстро, особенно если вы хотите использовать защиту платежа через банк или PayPal, так как на это обычно отводится ограниченное время.

Если вы оценили эти советы, поделитесь своими мыслями в комментариях.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Viagogo Blackpink Barcelona билет не доставbkb, прошу возврат ₺10.000

Ahmet

9 августа я приобрёл билет на концерт Blackpink в Барселоне через платформу Viagogo, заплатив за него сумму в размере ₺10.000. Несмотря на то, что до начала концерта оставался всего час, мой билет так и не был доставлен мне, хотя я уже находился перед входом на площадку в ожидании события. Из-за отс...

Viagogo билет – неправильное место и возврат средств

Muhammet

Я приобрёл билет на концерт M**** M**** через платформу Viagogo. В описании мероприятия было указано, что концерт пройдёт в Cermodern в Стамбуле, Турция. Однако после покупки я обнаружил, что настоящее место проведения — Cermodern в Анкаре. Я неоднократно обращался в службу поддержки клиентов Viagog...

Я купил билеты Adam Port Monkey Project на Viagogo, но их уже использовали

Mete

10 мая 2025 года я приобрёл два билета на мероприятие Adam Port Monkey Project через сайт Viagogo примерно в 18:15. Когда я пришёл к входу около 21:00, сотрудники сообщили мне, что мои билеты были использованы в 19:16, из-за чего я не смог попасть на мероприятие. Я был очень удивлён этой ситуацией, ...

Viagogo продали недействительный билет в 5 раз дороже

Татьяна

Купить недействительный билет в 5 раз дороже. У меня все. Пошла жалеть себя, что на эмоциях купила билет. Недействительный и в 5 раз дроже. Они тупо перепродают по такой цене, по которой хотят. До последнего мне не предоставляли билеты. Я даже не знала, какой ряд и место. Ну теперь не удивительно, п...

Viagogo продали недействительный билет в 5 раз дороже

Viagogo продал мне недействительные билеты на концерт

Joseph

Я доверял Viagogo как надежному продавцу билетов и приобрел у них билеты на концерт, но это обернулось кошмаром. Когда я прибыл на место проведения, оказалось, что мои билеты недействительны, и меня не пустили. Надеясь на быстрое решение проблемы, я сразу же связался с Viagogo и предоставил все необ...

Viagogo продал мне поддельные билеты на матч AZ Alkhmaar vs Galatasaray

Bengi

Я приобрела 6 билетов на матч AZ Alkhmaar против Galatasaray через Viagogo, который должен был состояться 28 ноября 2024 года в Амстердаме, Нидерланды. Мы специально приехали из Турции в Амстердам, чтобы посетить этот матч. Однако, когда мы прибыли на стадион, выяснилось, что билеты были поддельными...

Билеты на матч через Viagogo не покупать

Suleyman

Я осуществил оплату в размере 4200 турецких лир через платформу Viagogo за три билета на матч, который должен был проходить в Кипре. Несмотря на мою предварительную оплату, мне не удалось попасть на событие, и в настоящее время я сталкиваюсь с тем, что компания отказывается вернуть мне уплаченную су...