Разочарование от Viagogo — Билеты не Предоставлены

Когда я приобретал два билета на предстоящий матч Галатасарай-Башакшехир через Viagogo, я, к сожалению, упустил важный момент - не обратил внимания на негативные отзывы на этой платформе. Сейчас, накануне матча, мне сообщают, что "передача билета невозможна", и при этом я сталкиваюсь с трудностью получения возврата денег, следуя предоставленной ссылке. Не смотря на все эти трудности, я решил приехать в Стамбул, полагаясь на приобретенные билеты.

Сейчас, находясь здесь, я сталкиваюсь с рядом проблем: не только я лишился возможности передать билеты, но и не могу получить возврат средств через предоставленный механизм. Весь этот инцидент ставит меня в неловкое положение перед моим другом, с которым мы планировали посетить матч. Это только усугубляет ситуацию, и я ощущаю дополнительный стресс.

В связи с вышеописанным, я требую немедленного и эффективного решения данной проблемы, так как она приводит не только к финансовым потерям, но и к негативному влиянию на мой опыт посещения матча и отношения с друзьями.