Уральские авиалинии Жалоба. Грубость на посадке. С меня незаконно взяли 3500 ₽ за ручную кладь
10 января 2026 года я летела рейсом U6‑2709 Москва–Ош авиакомпании «Уральские авиалинии» из аэропорта Домодедово. Хочу пожаловаться на крайне грубое и неприемлемое поведение сотрудника у выхода на посадку (выход E13). На регистрации мне оформили бирку на ручную кладь, вес и габариты соответствовали установленным нормам: разрешённые 10 кг, у меня было 8,93 кг, размеры также укладывались в требования 55×40×20. Никаких замечаний на этом этапе не было. Проблема началась в самом начале посадки, когда к выходу проходили женщины. Когда подошла моя очередь, я поставила сумку на металлическую стойку для проверки, после чего сотрудник грубо отправил меня назад. На мой вопрос о причине он начал кричать, разговаривал на «ты», вёл себя крайне агрессивно и в процессе повредил мою сумку, порвав у неё ручку и бросив её. Рядом стояла девушка‑кассир, которой я задала вопрос, могу ли я пройти без сумки, оставив её, но она ответила, что в любом случае нужно платить, не объяснив, за что именно. В итоге меня фактически вынудили заплатить 3500 рублей за ручную кладь, при том что вес и размеры соответствовали правилам, и бирка на ручную кладь была выдана заранее при регистрации. Считаю, что с меня взяли эти деньги необоснованно. Кроме того, сотрудник вёл себя настолько грубо, что у меня поднялось давление, и дорогу до места назначения я перенесла очень тяжело. За 15 лет полётов я впервые столкнулась с таким обращением. Прошу провести проверку действий сотрудника у выхода на посадку рейса U6‑2709 в Домодедово 10.01.2026, дать оценку его поведению и официально принести мне извинения. Также прошу вернуть необоснованно удержанные 3500 рублей, так как моя ручная кладь соответствовала заявленным нормам, и рассмотреть вопрос компенсации морального вреда, связанного со стрессом и ухудшением самочувствия в результате данного инцидента. Данные билета: 2622465314864.
