Utair Не Предоставили Выбранные И Оплаченные Места В Самолете, Возврат Денег

Летела рейсом ЮТэйр из Москвы в Сургут. Заранее доплатила за место возле аварийного выхода, так как у меня проблемы с ногами, и было важно обеспечить комфортное расположение во время полёта. Но на регистрации мне сказали, что в системе не видно моей брони на это место, и его заменили на обычное. Разбираться сотрудники не стали, и я осталась ни с чем. Весь перелёт я мучилась, так как на стандартных сиденьях практически нет места для ног. Моё состояние только ухудшилось из-за этого. Теперь я требую от ЮТэйр вернуть деньги за услугу, которую я оплатила, но так и не получила. К сожалению, мои обращения через электронную почту остались без ответа. Такое поведение со стороны авиакомпании просто недопустимо. Если услуга была оплачена, её обязаны предоставить, а в случае форс-мажора должны хотя бы своевременно реагировать и решать проблему клиента. ЮТэйр, верните деньги за неоказанную услугу и начните уважать своих пассажиров!