Жалоба на Instagram: не могу восстановить доступ к аккаунту с личными фотографиями

5

Я являюсь пользователем сервиса Instagram и прошу помочь восстановить доступ к моему аккаунту. Аккаунт был зарегистрирован и использовался мной в Израиле примерно 8 лет назад и содержит мои личные фотографии, доступ к которым для меня важен. Сейчас при попытке войти в аккаунт создается ощущение, что он больше не принадлежит мне: система не дает войти и я не могу получить доступ к своему профилю. Ранее я пользовалась этим аккаунтом со сменяемых телефонов, но в какой‑то момент потеряла доступ. На данный момент я не обращалась в поддержку через встроенные формы и не выполняла специальных процедур восстановления, так как не понимаю, какой именно шаг будет корректным, если аккаунт фактически «не признает» меня владельцем. К аккаунту был привязан мой адрес электронной почты [email protected], и я указываю эти данные, чтобы подтвердить владение. Прошу рассмотреть мою ситуацию, проверить историю этого аккаунта и помочь мне восстановить к нему доступ любым доступным официальным способом, чтобы я снова могла пользоваться своим профилем и личными фотографиями.

Комментарии