21 июня 2024 года я обратился в офис Turkish Airlines в аэропорту Стамбула, чтобы получить информацию о необходимых документах для полета с моими детьми и собакой. Сотрудник офиса Turkish Airlines направил меня к выходам G18-19, где я мог получить всю необходимую информацию.
У выхода G19 я спросил у сотрудника, какие документы необходимы для полета с собакой. Он сообщил, что для полета в Молдову достаточно паспорта на собаку, всех прививок и документов, утвержденных Министерством сельского хозяйства. Я дважды уточнил, нужен ли титрационный тест, и он уверил меня, что тест не требуется.
На основании этой информации я купил билет. Однако перед покупкой билета я обратился в Министерство сельского хозяйства, чтобы узнать о процедурах для поездки с собакой в Молдову. Сотрудники Министерства сообщили, что титрационный тест не требуется до 1 января 2025 года и указали, какие документы необходимо предоставить. На основании этой информации я купил билет на рейс 03.07.2024 и получил одобрение от Министерства 01.07.2024.
Однако в день полета нам сообщили, что мы не можем сесть на самолет. Все мои документы были готовы и утверждены согласно ранее предоставленной информации. Сотрудница у выхода G19 заявила, что титрационный тест необходим для Молдовы и что мне нужно отложить мой полет.
Эта ситуация привела к значительной потере времени и ненужному стрессу. Из-за неверной информации от сотрудников THY мои планы на поездку серьезно нарушились. Я считаю, что Turkish Airlines должна предоставлять своим пассажирам точную и актуальную информацию.
Я прошу провести необходимое расследование по этому вопросу и компенсировать мне понесенные материальные и моральные убытки. Прошу принять меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. Также ожидаю обратной связи для компенсации моего ущерба.
5 декабря я собирался лететь из аэропорта Гуанчжоу в Стамбул с моим домашним животным. Согласно информации, полученной ранее от call-центра и наземных служб, для этого были необходимы только прививки и удостоверение личности. Однако, когда я прибыл на стойку регистрации, мне сообщили, что требуется ...
Хочу рассказать вам, как Turkish Airlines причинили мне неудобства в аэропорту с моими кошками. Прежде всего, знайте, что если бы вы открыли Youtube.com и попытались получить информацию от гражданина, вы бы получили более точные данные, чем у Turkish Airlines . Перед полетом в Америку 26 сентября 20...
Я купил билет на рейс Turkish Airlines 8 декабря Стамбул-Кишинев и обратно 11 декабря Кишинев-Стамбул. Я планировал туристическую поездку в Молдову. Согласно официальному сайту Министерства иностранных дел Турции, для туристических поездок продолжительностью менее 90 дней виза не требуется, и можно ...
Я хочу совершить рейс Turkish Airlines из Стамбула в Варшаву 11.01.2023. У моего домашнего животного все документы в порядке, и оно должно путешествовать не в салоне, а в грузовом отделении. Когда я пытался проверить через различные каналы, можно ли добавить моего питомца к бронированию без покупки...
Turkish Airlines заявляет, что предоставляет услугу перевозки домашних животных, но на самом деле это не так, и это создает проблемы для людей и животных. У меня был рейс из Стамбула в Майами. Я связался с ними 25 раз, отправил обратную связь и выполнил все их процедуры. Они дали мне адрес электронн...
Комментарии