Turkish Airlinesзадержка рейса и поврежденный багаж

24.10.2023 я совершил перелет с Turkish Airlines с пересадкой в Стамбуле по маршруту Газиантеп/Эдремит. Время ожидания составляло 50 минут. Мы вылетели из Газиантепа с задержкой на 30 минут и, естественно, я не успел на рейс до Эдремита. Более того, нам сообщили, что самолет вылетел на 5 минут раньше. В итоге я остался без чемодана и добирался домой на следующий день своими силами. После прибытия домой я зарегистрировал все необходимые документы для отправки моего чемодана. 28 октября мой чемодан прибыл, но был сильно поврежден и с поломанной ножкой. В аэропорту Эдремита мне сообщили, что ножка чемодана была сломана. То есть чемодан пришел поврежденным. Более того, из-за небрежного обращения внутри чемодана оказались сломанные вещи и испачканная одежда. Мне пришлось выбросить свитер. Разбитый парфюм и испачканный румянами свитер также стали моей потерей. Я сделал фотографии чемодана. Поскольку он был непригоден для использования, мне пришлось его выбросить. Конечно, я зарегистрировал еще одну жалобу в Turkish Airlines , надеясь, что они возместят мои убытки, и загрузил все необходимые документы и фотографии. Сегодня я получил ответ, который меня крайне разочаровал. Мне сказали, что я должен был сохранить чек на покупку чемодана. Я купил его 4 года назад и не понимаю, зачем мне было хранить чек. Похоже, они сделали все возможное, чтобы не платить компенсацию. По закону я должен хранить чеки 5 лет. Неужели мне нужно было нанимать бухгалтера и записывать все чеки в книгу? Я обычный гражданин. В итоге я испытал большие трудности как в пути, так и после него. Я понимаю, что мою потерю не компенсируют, но хочу поделиться этим, чтобы все знали. Я никогда не сталкивался с таким в других авиакомпаниях. Многие мои друзья также сталкивались с подобными проблемами, но не хотели тратить время на разбирательства. В итоге Turkish Airlines всегда остается в выигрыше. Стыд и позор Turkish Airlines ...