Turkish Airlines TK1958 рейс: Проблемы с компенсацией
На рейс Turkish Airlines TK1958 14 апреля в 14:45 из Амстердама в Стамбул мы с женой и дочерью прибыли в аэропорт Схипхол, где нам сообщили, что на наш рейс было сделано слишком много бронирований. Нам предложили принять следующий рейс (в 18:20) и получить компенсацию в размере 400 евро на человека. Нам выдали три отдельных документа с номерами EMD. По прибытии в Стамбул нас ждал первый шок: мы не могли найти наши чемоданы. Несмотря на настойчивые вопросы, оказалось, что наши чемоданы прибыли предыдущим рейсом, и мы с трудом получили их со склада. Вторая проблема возникла, когда мы обратились за компенсацией в билетную службу. Нам сказали, что в кассе нет денег, выплата будет в ₺, лучше было бы получить деньги в Амстердаме, каждому пассажиру нужно отдельно идти в офис в Кадыкёй или Таксим, и даже тогда, если денег не будет, компенсацию не дадут. Представитель Turkish Airlines вел себя как сотрудник третьесортного автобусного агентства, а не уважаемой авиакомпании. В последний день праздника и отпуска мы были вынуждены провести часы в мучениях, наши чемоданы пропали, мы с трудом их нашли, и Turkish Airlines отказывается выплачивать обещанную компенсацию. При этом они берут одну из самых высоких цен в мире. Требую срочных действий для решения проблемы.
Они и причиняют неудобства клиентам, и применяют политику изматывания. Я знал, что они плохие, но не мог представить, что они могут опуститься до такой степени.
Перевод текста с турецкого на русский: Прошло 10 дней с момента полета, и несмотря на всю переписку и документы, ответа нет. В течение нескольких дней я буду искать свои права через Генеральную дирекцию гражданской авиации.
