У меня был билет на самолет из Стамбула в Газиантеп. Я прибыла в аэропорт примерно за два часа до времени вылета и прошла регистрацию. Я начала ждать у ворот G7A примерно за сорок пять минут до посадки. Однако за двадцать минут до посадки я узнала, что ворота изменились. Я не получила никакого уведомления по SMS, электронной почте или другим способом. Также я не слышала никаких объявлений в аэропорту, так как занималась своим ребенком. За двадцать минут до вылета я обнаружила смену ворот, но расстояние до ворот G1A было слишком большим, и я не успела из-за ребенка и моей беременности. Я просила помощи у многих сотрудников, но не получила ее и даже получила негативный ответ от одного охранника: 'Я иду на обед, я не обязан вам помогать'. Позже я самостоятельно связалась с представителями Turkish Airlines , но они не помогли. Они сказали, что я должна была следить за монитором, и привели множество оправданий, не учитывая тех, кто не умеет читать. Я хотела пересесть на следующий рейс, но мне сказали, что мест нет и мой билет недействителен. Я провела в аэропорту около двух-трех часов в неудобствах.
Мой рейс с номером ворот G1G в аэропорту Стамбула должен был начаться в 08:45, а время открытия ворот было назначено на 08:15. Когда я заметил, что никто не открыл ворота, я спросил у сотрудников наверху, и оказалось, что номер ворот изменили. Я был в аэропорту с 06:00 утра, но не было ни объявлений...
Я прибыл в аэропорт в указанное время для посадки на рейс в 12:30 в Газиантеп. Из-за того, что устройства не считывали QR-коды при сдаче багажа и отсутствия помощи со стороны персонала, я потерял много времени. Позже входные ворота были изменены с G2 на G5, но меня об этом не проинформировали. Я про...
На моем рейсе Turkish Airlines из нового аэропорта Стамбула в Газиантеп в 15:40, когда я подошел к выходу в 15:20, мне сказали, что самолет вылетел на 15 минут раньше и мой билет недействителен. Когда я обратился в службу поддержки с ребенком на руках, мне сказали, что не было голосового объявления,...
Я нахожусь в аэропорту Стамбула с Turkish Airlines. Наш рейс, который должен был вылететь в 7:40, был отменен. Об отмене мы узнали, когда стояли в очереди на сдачу багажа. Нам сказали: 'Идите, вернитесь через час'. Через час мы снова спрашиваем; утренние часы и наличие ребенка делают ситуацию сложне...
Комментарии