Turkish Airlines Смена ворот и отсутствие внимания
У меня был билет на самолет из Стамбула в Газиантеп. Я прибыла в аэропорт примерно за два часа до времени вылета и прошла регистрацию. Я начала ждать у ворот G7A примерно за сорок пять минут до посадки. Однако за двадцать минут до посадки я узнала, что ворота изменились. Я не получила никакого уведомления по SMS, электронной почте или другим способом. Также я не слышала никаких объявлений в аэропорту, так как занималась своим ребенком. За двадцать минут до вылета я обнаружила смену ворот, но расстояние до ворот G1A было слишком большим, и я не успела из-за ребенка и моей беременности. Я просила помощи у многих сотрудников, но не получила ее и даже получила негативный ответ от одного охранника: 'Я иду на обед, я не обязан вам помогать'. Позже я самостоятельно связалась с представителями Turkish Airlines , но они не помогли. Они сказали, что я должна была следить за монитором, и привели множество оправданий, не учитывая тех, кто не умеет читать. Я хотела пересесть на следующий рейс, но мне сказали, что мест нет и мой билет недействителен. Я провела в аэропорту около двух-трех часов в неудобствах.
