Проблема с билетом из-за ошибки персонала Turkish Airlines

Я прибыл в аэропорт в указанное время для посадки на рейс в 12:30 в Газиантеп. Из-за того, что устройства не считывали QR-коды при сдаче багажа и отсутствия помощи со стороны персонала, я потерял много времени. Позже входные ворота были изменены с G2 на G5, но меня об этом не проинформировали. Я продолжал ждать у G2. Хотя я прибыл к измененным воротам в 12:20, меня все равно не пустили внутрь. Несмотря на то, что я выполнил все процедуры, из-за ошибки персонала и недостатка информации я пропустил рейс. Мне сказали, что у меня нет шансов попасть в резервный список, и я должен купить новый билет на следующий день на 01:45. Бесплатного обмена не было, и меня не включили в резервный список. Более того, мой друг купил билет на тот же рейс за 1700 ₺, а я заплатил 2975 ₺. Где же страховка или удовлетворение клиентов Turkish Airlines ? Я требую как можно скорее устранить мою проблему. Приложенные изображения относятся к билетам, которые я купил отдельно.