Turkish Airlines проблема с выбором мест в самолете

10 августа 2023 года я приобрел билеты на рейс из Стамбула в Париж на 10 февраля 2024 года (туда) и 17 февраля 2024 года (обратно) на двух человек. При покупке билетов я выбрал места для обоих пассажиров и заплатил дополнительную плату за выбор мест на туда-обратно маршруте. Выбранными местами были 15A и 15B, и я оплатил часть суммы милями лояльности, а оставшуюся часть - кредитной картой. После завершения покупки мне было отправлено подтверждение по электронной почте от Turkish Airlines с деталями выбранных мест и совершенной оплаты.

Однако, когда я проверил свою бронь несколько месяцев спустя, я обнаружил, что в системе была зарегистрирована транзакция только для одного пассажира. Несмотря на многократные обращения в Turkish Airlines и предоставление подтверждающего электронного письма, в котором указаны отдельные места и сумма оплаты для двух пассажиров, мне сообщили, что в их системе была сделана транзакция только для одного человека. Несмотря на мои попытки получить разъяснения, я не получил никакого ответа. Я был пострадавшим со стороны Turkish Airlines , и никаких шагов не предпринято для урегулирования моей проблемы. Поэтому я предъявляю претензии к компании.