Turkish Airlines отменили рейс Нью-Йорк - Стамбул
Рейс Turkish Airlines Нью-Йорк - Стамбул 15 ноября, номер рейса TK004, был отменен после 7 часов ожидания в аэропорту. Мы ждали с нашим 5-летним ребенком, а затем еще минимум 2 часа стояли в очереди, пока нам пытались организовать отель. Отель был довольно старым и плохим, еду не предоставили. Обеспечили только трансфер до отеля. Найти кого-то для общения было невозможно. Мы не смогли получить наши прежние места на новый рейс. У нас были места в самом начале, но нам их никогда не вернули. Профиль пассажиров самолета был уже плохим. Указали время вылета 8:50, но теперь пришло сообщение на 13:00. Надеюсь, что мы сможем вернуться сегодня. Время нашего другого рейса также изменилось, и мы платим за это дополнительную плату. По поводу нашей проблемы никто не звонил, а когда мы сами звонили, решения не предложили.
В дополнение к первой жалобе я создал еще одну. Также новый рейс был обновлен на 11 утра, время раннего утреннего рейса изменилось на 13:00, а затем снова вернулось на 11 утра, и мы были вынуждены срочно покинуть отель. Хочу напомнить, что с нами был ребенок пяти лет. Затем мы ждали шаттл около двух часов на холоде (и каков результат? Наша дочь заболела пневмонией, и сейчас мы продолжаем лечение). Аэропорт был в полном хаосе. Если бы мы не нашли там турецкого сотрудника, мы бы никогда не успели на этот рейс. Три некомпетентных сотрудника не смогли найти наш рейс из Нью-Йорка в Стамбул, объяснив это тем, что рейсы наложились друг на друга. Как мы уже сказали, если бы не тот сотрудник, мы бы никогда не успели. Он помог нам и ускорил наш проход через контроль. Очень жаль, что мы не узнали его имени, чтобы поблагодарить его еще раз.
