Turkish Airlines : Неавторизованное списание миль с моего счета

В рамках Закона о защите персональных данных мои персональные данные были обработаны незаконно, без моего согласия и уведомления, и с моего счета было списано 40,000 миль! 09.08.2023 года мы с супругой летели из Стамбула в Найроби, Кения, и хотели использовать право на бизнес-класс Elite Plus для двух человек в аэропорту Стамбула. Сотрудник на стойке сообщил, что нужно получить одобрение, позвонил своему начальнику и сказал, что сможет сделать апгрейд после получения одобрения. 19 августа, когда я зашел в приложение для регистрации на обратный рейс, я заметил, что количество миль уменьшилось, и обнаружил, что 9 августа было использовано 40,000 миль. Без моего согласия и уведомления с моего счета было списано 40,000 миль. Это неприемлемо! Учитывая, что в системе Turkish Airlines также хранятся данные моей кредитной карты, я опасаюсь, что это может привести к произвольному списанию денег. Списание миль без системного одобрения и уведомления создает серьезные проблемы безопасности. С августа я неоднократно обращался с жалобами, но получал бессмысленные ответы, которые не касались сути вопроса. Я не оставлю этот вопрос без внимания. Я подал запрос в рамках закона и вместе с адвокатом подам жалобу. Я также запросил расследование действий сотрудника, который провел операцию, и его начальника, а также проверку всех аудиозаписей на стойке, но не получил никакого результата. Я требую немедленного возврата моих миль и устранения этого ущерба. В противном случае я подам жалобу в соответствующие органы через моего адвоката, используя все свои права.