Проблема с изменением билета Turkish Airlines без моего ведома

Мой кузен М***о* должен был лететь из Стамбула в Осаку 28/01/2024 и обратно из Осаки в Стамбул 25/02/2024. Мы собирались возвращаться вместе 25/02/2024. (Моя дата вылета 16/02/2024, номер билета TQM3NQ.) 02/01/2024 я получил электронное письмо, в котором сообщалось о изменении времени рейса Стамбул-Осака и предлагалось либо принять изменения, либо изменить рейс. После этого я не смог войти в свой аккаунт Miles and Smiles с паролем. После смены пароля я получил SMS от TK info о изменении поездки. Я собирался принять оба рейса, так как изменение времени не влияло на наше путешествие. Однако из-за изменений, сделанных без моего ведома, мы оба пострадали. Все планы на отпуск, ежегодные отпуска, бронирования были настроены на даты 28 января и 25 февраля. Если изменения не будут отменены, у нас будут серьезные проблемы. Служба поддержки клиентов сообщила, что не может помочь отменить изменения. Я пытался войти в свой аккаунт Miles and Smiles, чтобы подтвердить оба письма, но система не принимала мой пароль, хотя я был уверен, что он правильный, и я сменил пароль. Через несколько минут после входа в аккаунт я получил SMS об изменении даты поездки. Я требую отменить изменения, сделанные без моего ведома, и вернуть рейсы на прежние даты. Когда я попытался изменить рейс через ссылку в письме, потребовалось дополнительно 30 тысяч миль. Если ошибка не будет исправлена, мы с кузеном будем серьезно пострадавшими. Мое намерение было подтвердить изменение времени рейса на 28/01/2024 через ссылку в письме. Однако, как я уже объяснял, система не принимала мой пароль, и я сменил его. Через несколько минут после входа в аккаунт я получил SMS об изменении даты поездки.