Проблема с возвратом средств за билет Anadolu Jet через приложение Turkish Airlines

Я приобрел рейс Anadolu Jet через приложение Turkish Airlines. Позже я решил отменить билет и купить другой, согласившись на возврат средств на TK кошелек, а не на кредитную карту. Однако в апреле я узнал, что рейсы Anadolu Jet больше не будут продаваться через приложение Turkish Airlines , о чем я не был проинформирован, и теперь не могу использовать средства на своем TK кошельке. Когда я обратился в службу поддержки, мне сообщили, что возврат на банковскую карту невозможен. Представитель службы поддержки посоветовал мне создать заявку на обратную связь для решения моей проблемы. Я подробно описал ситуацию и создал заявку, но в ответ получил электронное письмо с уже известными мне правилами и информацией, в котором говорилось, что мой запрос невозможен. В этой ситуации я прошу представителей компании проявить понимание и устранить мою проблему, возникшую из-за ситуации между компаниями. Код бронирования отмененного рейса: UYFB6K. Номера заявок на обратную связь: TK-10517637 и TK-10527075.