Через приложение Turkish Airlines я купил билеты для своей семьи на рейс Малатья-Стамбул через два дня после землетрясения 6 февраля. Из-за якобы операционных причин рейс был отменен, и билеты были отложены. В ту неделю, когда я оплатил билеты, многие не смогли совершить поездку, а вместо этого перевозили пассажиров бесплатно в условиях хаоса. Это отдельная тема. Если бы я рассказал, через что прошла моя семья в тот период, вы бы заплакали. В общем, билеты были отложены, но оказалось, что у отложенных билетов есть срок действия. Только что я связался с клиентской службой и хотел использовать эти отложенные билеты, но мне сообщили, что я пропустил срок действия на 10 дней, и они не могут оформить билеты. Вы уже причинили неудобства моей семье, пострадавшей от землетрясения; установив срок действия для билетов, которые должны быть без срока действия, вы создали еще одну проблему. Вы понимаете, что это не неразрешимая проблема? Вы можете оформить билеты для двух пассажиров, пострадавших от землетрясения, за которые уже была оплачена стоимость. Это не невозможно. Пожалуйста, облегчите, а не усложняйте ситуацию...
Мы пережили землетрясение 6 февраля в нашем доме в Хатае. Мы потеряли близких, похоронили их. Мы не могли вернуться домой, не могли найти укрытие. Наша машина осталась под завалом и была полностью разрушена. Мы пытались уехать из зоны землетрясения. 20 февраля я купил билет у Turkish Airlines в Стам...
Я являюсь пострадавшим от землетрясения, проживающим в зоне бедствия. У меня были билеты, купленные до землетрясения, и после землетрясения я позвонил, чтобы отложить их, так как поездка была невозможна. Служба поддержки сказала мне, что я могу бесплатно изменить билеты до 30 сентября. Теперь, когда...
Turkish Airlines предоставила право на бесплатную отмену/изменение билетов для рейсов с 13 августа по 10 сентября по операционным причинам. У нас были два разных PNR (tng2d6) и PNR (vlsust), и мы связались с представителями для изменения дат этих рейсов. Во время звонка 27 июля 2023 года в 16:51 (дл...
Turkish Airlines отменили мой рейс, который я забронировал 6 месяцев назад, сначала изменив время за месяц до вылета, а затем полностью отменив его. Бесплатная замена билета через онлайн-сервис не сработала. После трех дней попыток связаться с клиентской службой, сегодня мне удалось забронировать би...
Испытал хаос на рейсе Turkish Airlines Стамбул-Гамбург; в приложении не было предупреждения об отмене билета, и даже сотрудники офиса не были в курсе. Из-за сложных правил, постоянно меняющихся условий и смены аэропорта я не смог совершить первый рейс. Как я понял, изменения произошли год назад, и ...
Комментарии