Проблемы с билетами на рейсы Turkish Airlines Стамбул-Гамбург
Испытал хаос на рейсе Turkish Airlines Стамбул-Гамбург; в приложении не было предупреждения об отмене билета, и даже сотрудники офиса не были в курсе. Из-за сложных правил, постоянно меняющихся условий и смены аэропорта я не смог совершить первый рейс.
Как я понял, изменения произошли год назад, и в последний раз, когда я покупал билет в марте, правила полетов изменились, но я не обратил на это внимания. По направлению агента Turkish Airlines я отправился в Гамбург, мне сказали, что я смогу использовать обратный билет. Однако при обратном полете я даже выбрал место онлайн, и в течение всего времени полета и после него я получал уведомления, как будто я участвовал в рейсе.
Несмотря на объяснение ситуации, я ждал в очереди час. При регистрации возникла проблема с назначением места, и мне не выдали посадочный талон, так как на первом рейсе не было регистрации багажа. Сотрудники сказали, что у них нет информации и не помогли, и на следующий день я вернулся домой с другой авиакомпанией. Условия договора Turkish Airlines противоречат закону о защите прав потребителей. Они отменили рейсы, считая их связанными, хотя это не принесло никакой пользы ни компании, ни мне.
Если вы отменяете обратный рейс, предупреждайте вовремя, объявляйте об этом, не вводите в заблуждение и не заставляйте ждать в очереди час, не заставляйте людей оставаться на следующий день и не создавайте проблемы на работе. Пусть мои оплаченные деньги не будут халяль. Больше никогда с Turkish Airlines. Правила противоречат логике и закону, содержат несправедливые условия.
Это не правило, а что-то непонятное, скрытое и вводящее в заблуждение. Нет прав потребителей, понимания и помощи. Плохая ситуация.
