Turkish Airlines не меняет билет

Я купил билет на рейс Turkish Airlines из Стамбула в Сивас на 13 ноября в 09:15 (для участия в помолвке племянницы 17 ноября). Из-за проблем с банкетным залом помолвка была перенесена на 25 ноября, и, так как я работаю в государственном учреждении, я планировал использовать последние 5 дней моего ежегодного отпуска для поездки в Сивас. Я обратился в Turkish Airlines с просьбой изменить дату моего билета на более позднюю. В разговоре с клиентской службой мне сообщили, что мой билет не подлежит обмену, но предложили оставить отзыв, чтобы, возможно, мне могли помочь. В ответе на мой отзыв было указано, что мой билет не подлежит обмену. Turkish Airlines, которая выполняет два рейса в день из Стамбула в Сивас, вместо того чтобы решить мою проблему в зимний период, причиняет мне материальный и моральный ущерб. Я прошу не возврат, а обмен на более позднюю дату! Прошу принять меры и изменить дату моего билета, чтобы устранить мою проблему.