Недовольство клиентом Turkish Airlines - Отмена рейса
У меня был рейс с Turkish Airlines 11 ноября из Измира в аэропорт Орду-Гиресун с пересадкой в Сабиха Гёкчен, и обратный рейс 15 ноября. Мы с семьей из 4 человек хотели поехать на каникулы в родной город.
Однако Turkish Airlines сообщили, что рейс SAW-Орду Гиресун отменен по операционным причинам. Причиной было указано, что взлетно-посадочная полоса Орду Гиресун будет на ремонте с 1 по 12 ноября. Я попросил перенести мой обратный рейс на более позднюю дату, если я переношу свой вылет. Но мне сказали, что я могу сделать это только за дополнительную плату, так как я забронировал обратный рейс на другое время.
Теперь я не понимаю, почему я не могу изменить свой обратный рейс, если Turkish Airlines отменили мой рейс, и мои билеты туда и обратно были с Turkish Airlines. Как я могу совершить обратный рейс, если я не смог вылететь? Несмотря на то, что я летаю с Turkish Airlines много лет и являюсь элитным пассажиром, никто не может ничего сделать, что серьезно не соответствует качеству Turkish Airlines.
Если они не собираются компенсировать мои неудобства, вызванные их собственной проблемой, то зачем мы платим более высокие цены за билеты и летаем с Turkish Airlines?
