Уважаемый представитель, я приобрела билет для инвалидов в Turkish Airlines для поездки за границу. Когда я позвонила в колл-центр, чтобы изменить дату вылета, мне сообщили, что изменения невозможны, так как билет был куплен со скидкой. Мне предложили аннулировать оба билета, но я объяснила, что хочу изменить только билет на вылет, а билет на обратный рейс оставить без изменений. Поскольку изменения не были возможны, мне пришлось купить новый билет у другой авиакомпании, заплатив за него заново. Мой обратный билет был аннулирован без моего ведома, так как я не использовала билет на вылет. Когда я попыталась обсудить этот вопрос с компанией, мне сообщили, что из-за последовательности билетов, если не используется билет на вылет, аннулируется и обратный билет. Несмотря на все мои запросы, как инвалид, я получила отрицательные ответы. Я категорически не согласна с аннулированием оплаченного билета. В настоящее время я нахожусь за границей в затруднительном положении, так как у меня нет обратного билета. Я прошу вашей поддержки, чтобы вернуться 11 декабря на оплаченный билет.
С уважением,
Озлем А***
Turkish Airlines отменили обратные билеты, которые я купил с другом, по своим причинам. Мы находимся в списке ожидания почти месяц и уважаем этот процесс, но нам сказали, что в течение этого месяца не будет никаких проблем с нашими билетами на вылет и что мы сможем спокойно путешествовать. Однако, к...
Добрый вечер. Я купил билеты на двоих через Turkish Airlines. Хотел изменить билет одного из пассажиров. Обратился в колл-центр, так как билеты были куплены на двоих, но позже мы их разделили, поэтому не смог сделать изменения через приложение. Сотруднику колл-центра я объяснил, что хочу изменить не...
Я купил невозвратный и неизменяемый билет у Turkish Airlines на рейс из Стамбула (Сабиха Гёкчен) в Берлин и обратно. Мои планы изменились, и я купил новый билет на другой рейс. Когда пришло время возвращаться, я не смог найти свой обратный билет. Позвонив в службу поддержки клиентов, мне сказали, чт...
Я позвонил в службу поддержки Turkish Airlines, чтобы получить помощь с покупкой билета для инвалида и сопровождающего, но меня постоянно заставляли ждать. Только когда дело дошло до оплаты, процесс пошел быстро, но потом возникла системная ошибка. Сотрудник, с которым я разговаривал, взял мой номер...
В декабре я купил билет у Turkish Airlines, и произошли изменения в расписании. Мне предоставили право на обмен или возврат за застрахованный билет. Новый указанный час мне не подходил, и при попытке изменить время мне сказали, что билетов нет. Оказалось, что самолеты Turkish Airlines перешли к Anad...
Комментарии