Проблемы с билетом для инвалидов от Turkish Airlines

Уважаемый представитель, я приобрела билет для инвалидов в Turkish Airlines для поездки за границу. Когда я позвонила в колл-центр, чтобы изменить дату вылета, мне сообщили, что изменения невозможны, так как билет был куплен со скидкой. Мне предложили аннулировать оба билета, но я объяснила, что хочу изменить только билет на вылет, а билет на обратный рейс оставить без изменений. Поскольку изменения не были возможны, мне пришлось купить новый билет у другой авиакомпании, заплатив за него заново. Мой обратный билет был аннулирован без моего ведома, так как я не использовала билет на вылет. Когда я попыталась обсудить этот вопрос с компанией, мне сообщили, что из-за последовательности билетов, если не используется билет на вылет, аннулируется и обратный билет. Несмотря на все мои запросы, как инвалид, я получила отрицательные ответы. Я категорически не согласна с аннулированием оплаченного билета. В настоящее время я нахожусь за границей в затруднительном положении, так как у меня нет обратного билета. Я прошу вашей поддержки, чтобы вернуться 11 декабря на оплаченный билет.

С уважением,
Озлем А***