Turkish Airlines Билет Возврат Проблема

15.03.2024 я купил авиабилет через приложение Anadolu Jet на рейс из Измира в Стамбул. Из-за болезни моего трехмесячного ребенка я хотел отменить или перенести билет. Когда я связался с компанией Anadolu Jet, они сообщили, что теперь будут работать как A Jet и мне нужно связаться с Turkish Airlines. При обращении в Turkish Airlines мне сказали, что мой билет не подлежит отмене и не может быть перенесен. При выборе опции отмены мне сообщили, что будет возвращено 494₺. Однако мой билет стоит 2922₺. Конечно, не вся сумма подлежит возврату, но такая большая разница ненормальна. Из-за того, что я не учел болезнь моего ребенка, сейчас 2500₺ пропали впустую. Прошу помочь в этом вопросе и принять необходимые меры.