Проблемы с переносом рейса Turkish Airlines - Anadolu Jet
Уважаемый представитель,
*Мой рейс Anadolu Jet, купленный через сайт Turkish Airlines на 4 апреля 2024 года (Анкара-Берлин), был перенесен на 5 апреля 2024 года по операционным причинам без объяснений и компенсации.
*Я хотела увидеть свою дочь, которая учится в Германии, и объединить её каникулы с праздником. Из-за отсутствия знания иностранного языка и проблем с коленями у меня нет других вариантов, кроме прямого рейса.
*Из-за изменения рейса я начала беспокоиться и заболела перед вылетом. Мы хотели отменить билеты, но из-за изменений, внесенных Turkish Airlines , я потеряла право на отмену билета, купленного за мили и налоги. За отмену билета я заплатила 70 USD.
*Моя дочь купила билет на поезд Дрезден-Берлин, который сгорел из-за изменения рейса (49,80 EUR).
*Возвратные билеты на 14 апреля также сгорели (89,60 EUR).
*Поездка на поезде между Берлином и Дрезденом сгорела (89,60 EUR).
*Дочь забронировала отель на одну ночь, который также сгорел (69 EUR).
*Мы заплатили за изменение и отмену билета из-за изменений, внесенных Turkish Airlines (70 USD).
*Согласно правилам, нам не была предоставлена компенсация. 'Авиакомпания, выполняющая рейс, обязана выплатить вам компенсацию в размере 100 евро за внутренние рейсы и от 200 до 600 евро за международные рейсы в зависимости от расстояния до конечного пункта назначения в турецких лирах.'
*Прошу возместить все убытки, указанные выше, за которые несет ответственность Turkish Airlines , и немедленно удовлетворить мои права как пассажира. Оплата денег, потраченных моей дочерью-студенткой на стипендию, имеет важное значение и является моим правом как пассажира (70 USD + 49,80 EUR + 69 EUR + 89,60 EUR + 89,60 EUR + компенсация пассажира).
1. Сначала был отправлен отзыв в Turkish Airlines , затем было предложено связаться с Anadolu Jet.
2. Было отправлено уведомление в Anadolu Jet, которое перенаправило его обратно в Turkish Airlines .
3. Anadolu Jet снова попросил связаться с Turkish Airlines .
Компания одна и та же, только название меняется. Я, как покупатель билета, страдаю. Обе компании пытаются избежать ответственности, перекладывая её друг на друга. Срочно требуется, чтобы обе компании взяли на себя ответственность и возместили мои убытки. Невероятно, что крупнейший бренд Турции так сильно ущемляет своих граждан, пытаясь избежать ответственности, переименовав Anadolu Jet в Turkish Airlines . Невозможно компенсировать горе матери и дочери, которые с нетерпением ждали встречи, и вызванные этим проблемы со здоровьем.
