Турецкие Авиалинии: Сломанная и Задержанная Детская Коляска

22 сентября 2023 года моя жена летела рейсом Турецких Авиалиний из Стамбула в Амстердам, и в амстердамском аэропорту нам не выдали детскую коляску. Моя жена ждала три часа, чтобы составить отчет о пропаже коляски, но представители Турецких Авиалиний сказали, что отчет не нужен, коляска будет найдена и доставлена, и что мы можем подать заявку онлайн. Спустя более двух месяцев, 24 ноября, коляска была доставлена в стамбульский аэропорт сломанной и поврежденной. Когда мы попытались составить отчет на месте, представители Турецких Авиалиний снова сказали, что отчет не нужен и что заявку нужно подавать онлайн. Позже, когда мы подали заявку онлайн, наш запрос на компенсацию был отклонен из-за отсутствия отчета. Представители Турецких Авиалиний вели себя так, как будто нас высмеивают, оставив моего ребенка без коляски на два месяца, а затем вернув её в сломанном виде. Представители крупной компании Турецких Авиалиний фактически насмехались над нами. Каждый раз, когда мы звонили в службу поддержки клиентов, нас только водили за нос. Я требую устранения ущерба, который я понес из-за поздней и сломанной доставки детской коляски. Пожалуйста, не оставайтесь равнодушными к этой ситуации.