Турецкие Авиалинии - Проблемы с Обслуживанием и Багажом

Я подошла к пункту D14 для получения билета. Передо мной была семья, и я ждала с шестимесячным ребенком, чемоданом и детской коляской. После ухода семьи я столкнулась с неподобающими словами сотрудника D14. Он сказал что-то вроде: 'Вы специально стоите сзади, чтобы люди на вас наталкивались и падали'. Я заявила, что буду жаловаться на эту ситуацию, и забрала свой чемодан. Мой рейс в Адану должен был вылететь в 12:15, и я была там в 11:20. Сотрудник спустил мой чемодан и сказал что-то вроде: 'Иди в другое место, ты опоздала', пытаясь направить меня в другое место. Я выразила своё недовольство Турецкими Авиалиниями. Два сотрудника пришли мне на помощь и сказали, что у меня ещё 45 минут. Однако женщина-сотрудник снова не отправила чемодан. Два сотрудника отвели меня в другое место и сообщили ситуацию своему начальнику. Они говорили что-то вроде: 'Эта женщина создала хаос позади пассажиров, поэтому чемодан был отправлен'. Я была вынуждена справляться с этими проблемами с плачущим шестимесячным ребенком на руках. В конце концов, я взяла чемодан и направилась к купленному месту. Однако на моем месте сидел другой человек. Несмотря на то, что я показала информацию о своем билете и сказала, что купила это место, они несколько раз проверяли мой билет и пытались направить меня на место 24. Я не встала и села на купленное место. Путешествие началось, и по прибытии я узнала, что мой чемодан не был отправлен. Я была вынуждена ждать в аэропорту Аданы до следующего рейса. Я подам жалобу на эту ситуацию и требую устранения моего ущерба. Прошу, чтобы персонал прошел обучение по уважению к пассажирам и не проявлял агрессивное поведение.