Проблемы с задержкой рейса Turkish Airlines на маршруте Стамбул-Ризе
15 марта 2024 года в 07:00 мы сели на рейс Стамбул-Ризе для нашего 36-часового запланированного тура по Черному морю и Батуми. Дважды мы выезжали на взлетную полосу и возвращались обратно, после чего в 10:00 нас высадили из самолета. Когда мы спросили у сотрудника, когда мы сможем вылететь, нам сказали, что это неизвестно, и направили нас в офис продаж для отмены или возврата билета. Из-за задержки были отменены наш тур в Батуми, аренда автомобиля и бронирование отеля. Когда мы прибыли в офис продаж, нам сказали, что мы должны приостановить билет и оставить отзыв на сайте. Неприемлемо, что Turkish Airlines не принимает возврат или обмен билета и делает нас жертвами своих ошибок. Это отношение, игнорирующее удовлетворенность клиентов, включает в себя ситуацию, когда нас высадили из самолета после трех с половиной часов ожидания и не смогли обменять билет, в отличие от компании, которая отменяет билет, если вы опоздали на пять минут. Я намерен отстаивать свои права через платформу жалоб и законные способы. Я сообщу через социальные сети и все медиа о том, как Turkish Airlines делает людей жертвами.
Друзья, когда мы сталкиваемся с несправедливостью, давайте распространять информацию об этом, и за это я благодарю Şikayetvar, чтобы нас не обманывали. Если мы опоздаем на 5 минут, наш билет сгорает, и мы не можем предъявить претензии, но из-за их ошибок наши планы рушатся. Подготовка самолета к полету и техническое обслуживание — это обязанность THY, и из-за этого мы ждем в самолете 3 часа, а отказаться от полета мы не имеем права. За это поведение я считаю THY виновной. Если бы это было из-за погодных условий, я бы понял, но вы не выполнили свою работу и взяли с меня деньги за неоказанную услугу. Позор! Я подам в суд и вынесу это на телевидение и в новости.
