Жалоба на 1Win: не зачислили деньги после пополнения счёта с карты Ozon Банка

12.11.2026 я пополнил счет на сайте 1Win с банковской карты Оzon Банка, но прошло уже 72 часа, а деньги так и не были зачислены на мой игровой баланс. При обращении в первый день мне сообщили, что это максимальный срок начисления, однако по истечении этого времени ситуация не изменилась. Мой ID аккаунта на 1Win: 3290483. Я считаю недопустимой такую задержку без объяснения причин и прошу как можно быстрее зачислить переведённые средства на мой счет. Также прошу, чтобы со мной связался официальный представитель компании и подробно прояснил, по какой причине платеж не был зачислен в обещанный срок и когда именно деньги поступят на мой баланс.