Проблемы с рейсом Turkish Airlines, не смог отвезти ребенка к отцу

Dilan

У нас был рейс с Turkish Airlines Anadolu Jet с 09/06/2023 по 12/06/2023. Сначала самолет задержался. Затем нас высадили, сообщив о неисправности. После долгого ожидания нам сказали, что неисправность будет устранена, но если мы захотим, можем перенести билеты и использовать их бесплатно в течение года. Пережив землетрясение, я, естественно, не захотел садиться на неисправный самолет с моим трехлетним ребенком. Сотрудники наземного обслуживания оформили билеты и подтвердили, что у нас есть бесплатный билет туда-обратно, после чего мы ушли. Утром мне нужно было снова лететь, поэтому я купил новый билет, но система не позволила использовать билет с вечера. Полагая, что это системная ошибка, я купил второй билет за ₺ и полетел в тот день. Мой муж работает в другом городе. Мне нужно было посетить его с нашим трехлетним сыном и одновременно провести анализы сына в Стамбуле. Сегодня, когда я хотел использовать перенесенные билеты, компания заявила, что разница составляет 5000₺ и что сотрудники наземного обслуживания не отметили билеты как бесплатные. Теперь я спрашиваю вас, Turkish Airlines, которая тратит миллионы на рекламу с K**** B*****, эквивалентны ли эти расходы моему неудобству из-за того, что я не смог отвезти трехлетнего ребенка к его отцу?