Проблема с использованием билета Turkish Airlines

8 августа 2023 года я купил билет, но пропустил рейс за 30 минут до вылета и не был допущен на борт. Затем сотрудник Turkish Airlines сказал, что он переведет мой билет в открытый статус. Я согласился и купил новый билет. Теперь я хочу использовать открытый билет и сообщил об этом в колл-центр. Мне сказали, что я могу использовать открытый билет, купленный 8 августа, только до 30 июля. Мне предложили создать обратную связь. Я это сделал, но уже 7 дней нет ответа. Использование открытого билета не должно быть таким сложным. Кроме того, билет, который стоил 2500₺, теперь стоит 4000₺. Я жду уже 7 дней и дважды сталкиваюсь с неудобствами. Если я не смогу использовать эти билеты, Turkish Airlines может предоставить их арабским клиентам. Я хочу получить свои права...