Проблема с билетом на международный рейс Turkish Airlines

05.07.2024 года я прибыл в аэропорт Стамбула около 17:00 для рейса в Бишкек в 20:15. Получил билет без долгого ожидания. В билете Turkish Airlines, фото которого прилагается, указано время посадки 19:15. В билете не указано, через какой выход будет посадка. Я периодически смотрел на экран информации о рейсах и вдруг увидел сообщение о закрытии выхода на рейс в Бишкек. Побежал к выходу A10. Сотруднику Turkish Airlines сказал, что выход закрыт, и спросил, что делать. Он направил меня к выходу A, но я понял, что это неверная информация. Ища нужный выход, другой сотрудник авиакомпании посоветовал обратиться в службу помощи Turkish Airlines, но из-за неверной информации я пропустил рейс. Если бы первый сотрудник дал правильный ответ, я бы не пропустил рейс. На стойке я показал билет, и мне предложили место на рейс в 23:55 за доплату в 37.000₺. За рейс в 04:00 утра нужно было заплатить 23.000₺. Много людей, как и я, вынуждены были платить высокие цены за новые билеты. У меня не было достаточно денег, чтобы оплатить эту сумму. Если бы билеты Turkish Airlines были более информативными, никто не оказался бы в такой ситуации. Я купил билет почти за год и тур за 620$. Работаю в сложных условиях в тюрьме, и получить отпуск было сложно. Моя психология, и так плохая, ухудшилась. Я понес значительные материальные и моральные потери. Я не часто летаю за границу. На билете должно быть четко указано время закрытия выхода и время посадки. Я опоздал из-за времени закрытия выхода в аэропорту Стамбула, в то время как рейс в Бишкек из Сабихи Гёкчен был в то же время. Пока я разговаривал с представителем Turkish Airlines, пассажиры того рейса только садились в самолет. В билете, фото которого прилагается, указано время посадки, что может привести к недоразумениям. Из-за этого я не смог поехать в Бишкек, и мой обратный билет также пропал. Мне сказали, что будет частичный возврат за билет Turkish Airlines, но я ничего не подписывал и не получил никаких документов. Прошу принять решение о возмещении стоимости тура и материальных и моральных потерь, связанных с поездкой в Бишкек и обратно. Прошу устранить мою проблему.