Добрый день и с праздником. 12 апреля, в пятницу, в 9:50 я купил билеты для своей семьи на рейс Шанлыурфа/Стамбул примерно за 3-4 недели до вылета. Я даже оплатил места, чтобы моя семья сидела рядом. Мы прибыли в аэропорт Шанлыурфа GAP в 9:20 для рейса в 9:50. После прохождения первого контроля безопасности мы подошли к стойке регистрации. Мы показали наши удостоверения личности, и сотрудник сказал, что ворота скоро закроются и нам нужно быстро пройти второй контроль безопасности. На втором контроле безопасности нам сообщили, что на наших билетах нет QR-кода и что регистрация не была завершена, поэтому нам нужно немедленно вернуться к стойке регистрации. Однако, когда мы вернулись, сотрудника на месте не было. Мы обратились в пункт продажи билетов и объяснили ситуацию, но нам сказали, что регистрация закрыта и ничего нельзя сделать. Нам посоветовали снова поговорить со стойкой регистрации. Сотрудник стойки регистрации сказал, что ничего не может сделать. Пока мы теряли время, нам сообщили, что только один человек может быть допущен на рейс. Мы не поняли, почему остальные члены моей семьи, которые купили билеты одновременно, не могут сесть на рейс. Действия сотрудников стойки регистрации и их отказ помочь неприемлемы. Кроме того, сотрудник по имени F***** из команды Turkish Airlines в аэропорту Шанлыурфа GAP вел себя неуважительно и сказал, что мы можем подать на него жалобу. Я жалуюсь на F***** и на причиненные неудобства и требую компенсации за наши потери.
Меня зовут А****. У меня было 4 билета на рейс Istanbul-Gaziantep 12 августа 2023 года в 10:10, но меня не пустили на борт. Я и моя семья прибыли в аэропорт Стамбула в 09:09, прошли контроль багажа и когда собирались сделать регистрацию на киоске (в 09:21), я решил проконсультироваться с вашим со...
Заранее за три месяца я забронировал отпуск, все было нормально и без проблем. В день отпуска мы прибыли в аэропорт и прошли контроль безопасности. Когда мы направлялись к выходу на посадку, я увидел стойку регистрации и решил спросить, к какому выходу нам нужно идти, полагая, что она принадлежит T...
30 июля в 11:15 я купил билеты для моей мамы и папы на рейс из нового аэропорта Стамбула в аэропорт Кайсери. В день вылета я отвез их в аэропорт в 9:30 и уехал. Однако в 10:40 мама позвонила и сказала, что они не смогли получить билеты и пропустили рейс. Они стояли в очереди на регистрацию почти час...
Я прибыл в аэропорт в указанное время для посадки на рейс в 12:30 в Газиантеп. Из-за того, что устройства не считывали QR-коды при сдаче багажа и отсутствия помощи со стороны персонала, я потерял много времени. Позже входные ворота были изменены с G2 на G5, но меня об этом не проинформировали. Я про...
17 июня мы приобрели билеты на рейс Стамбул-Ван для 14 человек. В назначенный день мы прибыли в аэропорт для регистрации на рейс. Сотрудник на стойке регистрации, увидев, что мы семья с детьми, сказал: "Так как вы семья с детьми, мы не можем помочь вам здесь, подойдите к кассе." Мы передали документ...
Комментарии