Проблемы с рейсом Turkish Airlines из-за ошибки при регистрации
Добрый день и с праздником. 12 апреля, в пятницу, в 9:50 я купил билеты для своей семьи на рейс Шанлыурфа/Стамбул примерно за 3-4 недели до вылета. Я даже оплатил места, чтобы моя семья сидела рядом. Мы прибыли в аэропорт Шанлыурфа GAP в 9:20 для рейса в 9:50. После прохождения первого контроля безопасности мы подошли к стойке регистрации. Мы показали наши удостоверения личности, и сотрудник сказал, что ворота скоро закроются и нам нужно быстро пройти второй контроль безопасности. На втором контроле безопасности нам сообщили, что на наших билетах нет QR-кода и что регистрация не была завершена, поэтому нам нужно немедленно вернуться к стойке регистрации. Однако, когда мы вернулись, сотрудника на месте не было. Мы обратились в пункт продажи билетов и объяснили ситуацию, но нам сказали, что регистрация закрыта и ничего нельзя сделать. Нам посоветовали снова поговорить со стойкой регистрации. Сотрудник стойки регистрации сказал, что ничего не может сделать. Пока мы теряли время, нам сообщили, что только один человек может быть допущен на рейс. Мы не поняли, почему остальные члены моей семьи, которые купили билеты одновременно, не могут сесть на рейс. Действия сотрудников стойки регистрации и их отказ помочь неприемлемы. Кроме того, сотрудник по имени F***** из команды Turkish Airlines в аэропорту Шанлыурфа GAP вел себя неуважительно и сказал, что мы можем подать на него жалобу. Я жалуюсь на F***** и на причиненные неудобства и требую компенсации за наши потери.
