Black Russia: не могу восстановить пароль от аккаунта на сервере Краснодар

Обращаюсь к администрации Black Russia по поводу утерянного доступа к моему игровому аккаунту. Ранее я активно играл на сервере Краснодар, мой ник в игре — Dima_Florikk. Играю с телефона на Android. Последний раз я заходил в аккаунт примерно три года назад, уровень персонажа был около 30 ранга. Сейчас я не могу вспомнить пароль от аккаунта, а при попытке зайти или восстановить доступ игру просто выбрасывает, из‑за чего стандартный способ сброса пароля не работает. Номер телефона к аккаунту не был привязан. У меня есть доказательства того, что этот аккаунт действительно принадлежал мне и что я ранее на нём играл. Прошу вручную помочь со сменой пароля и восстановлением мне доступа к аккаунту Dima_Florikk на сервере Краснодар, так как самостоятельно сделать это через игру у меня не получается. Надеюсь на помощь в восстановлении аккаунта и жду вашего ответа.