Я заполнил 12-13 форм обратной связи и отправил их по электронной почте, чтобы использовать мили, заработанные моей женой в Turkish Airlines, и месяцами испытывал неудобства. Несмотря на то, что мили моей жены были зарегистрированы и у нее был доступ к аккаунту Turkish Airlines , мне создавали всевозможные препятствия для доступа к аккаунту Miles&Smiles. Когда я попытался перевести мили, с меня потребовали плату, значительно превышающую стоимость миль. Я хотел открыть семейный счет. Несмотря на предоставление свидетельства о браке и наших удостоверений личности, никаких усилий для устранения неудобств не предпринималось, а служба поддержки клиентов каждый раз требовала от меня создания новой формы обратной связи. Несмотря на заявления о корпоративном статусе компании, она действует вразрез с корпоративными стандартами, создавая неудобства.
Из-за смены фамилии моей жены после замужества, мы обратились в Turkish Airlines Miles and Smiles, так как система не обновила её фамилию автоматически. Моя жена также является студенткой, поэтому перед нашим международным рейсом необходимо, чтобы изменение фамилии отразилось в системе, чтобы избежа...
Ранее я приобрел билеты с использованием своих миль для себя и моей супруги-иностранки. Для изменения одного из билетов я связался с клиентской службой Turkish Airlines, так как при попытке сделать это через приложение возникала ошибка. Хочу отметить, что я звонил из-за границы. Сегодня, после детал...
У меня есть членство Elite Plus в программе Turkish Airlines Miles & Smiles. Когда мы позвонили, чтобы узнать, что нужно для использования права на бесплатное повышение класса обслуживания для членов семьи, нам сообщили, что нужно создать семейное членство, а затем снова позвонить в службу поддержки...
Я попыталась купить два билета для себя и своей дочери, используя членство в Miles&Smiles. Поскольку моя дочь была зарегистрирована на моем аккаунте, оба билета были случайно оформлены на ее имя. Я заметила это за 12 часов до вылета, когда пыталась пройти регистрацию. Сразу же позвонила в колл-цент...
Я не могу купить авиабилеты, которые забронировал и зафиксировал цену на международные рейсы Turkish Airlines , потому что информация о бронировании не отображается в моем аккаунте! Я заметил, что у меня несколько учетных записей в Miles and Smiles, так как не мог обновить свои личные данные, и запр...
Комментарии