Я не могу купить авиабилеты, которые забронировал и зафиксировал цену на международные рейсы Turkish Airlines , потому что информация о бронировании не отображается в моем аккаунте! Я заметил, что у меня несколько учетных записей в Miles and Smiles, так как не мог обновить свои личные данные, и запросил их объединение. После объединения аккаунтов мои мили и некоторые старые рейсы были удалены, и несмотря на то, что у меня была копия удостоверения личности, моя девичья фамилия все еще отображалась. Моя международная поездка была забронирована на девичью фамилию. Я позвонил и попросил исправить проблему до покупки билета. Фамилию исправили, но бронирование исчезло из моего аккаунта. Я объяснил ситуацию по телефону, сказав, что должен предоставить билет своему учреждению в течение дня. Ответа не последовало. Я отправил несколько запросов и звонил в службу поддержки. Рабочий день закончился, и я не смог подписать контракт, подготовленный моим учреждением. Поскольку это было в пятницу, процесс был отложен до понедельника. Фиксация цены истекает в субботу утром, через 1,5 часа. Несмотря на многочисленные звонки и сообщения в интернете до пятницы вечера и утром, ответа не было. Сумма, которую я заплатил за фиксацию цены, и текущие увеличенные цены на билеты составляют около 2500₺. Уверен, что сумма еще увеличится. Я отправляю письма и звоню с вчерашнего дня из-за того, что не могу получить билеты, которые не отображаются в моем аккаунте. Служба поддержки говорит, что не может ничего сделать, что законный срок ответа составляет 2-7 дней, и что если они сейчас обработают запрос, то смогут продать билеты по текущим ценам! Turkish Airlines всегда была маркой, которую я предпочитал без колебаний, несмотря на разницу в цене, особенно для международных рейсов. Очень жаль, что все так изменилось. Я переживаю этот стресс и неудобства с вчерашнего дня, хотя не заслуживаю этого. Последнему представителю службы поддержки я сказал, что у меня нет времени, что хочу ждать на линии, чтобы решить проблему с более компетентным отделом, и что они должны предложить альтернативные решения для этой проблемы, вызванной их системой. Но он, как робот, повторял слова других представителей. В итоге: я не могу купить забронированные билеты из-за системных проблем, несмотря на оплату за фиксацию цены! И ничего не делается. Несмотря на срочность, ответа нет. Очень жаль!
Я попыталась купить два билета для себя и своей дочери, используя членство в Miles&Smiles. Поскольку моя дочь была зарегистрирована на моем аккаунте, оба билета были случайно оформлены на ее имя. Я заметила это за 12 часов до вылета, когда пыталась пройти регистрацию. Сразу же позвонила в колл-цент...
У меня есть членство Elite Plus в программе Turkish Airlines Miles & Smiles. Когда мы позвонили, чтобы узнать, что нужно для использования права на бесплатное повышение класса обслуживания для членов семьи, нам сообщили, что нужно создать семейное членство, а затем снова позвонить в службу поддержки...
Я создал аккаунт в Turkish Airlines около 8-9 лет назад. В то время я ввел свое имя неправильно. При покупке билетов я всегда использовал имя без учетной записи. Вчера, при покупке билета, на 4 или 5 шаге система зависла. Когда я попытался купить билет снова, цена увеличилась на 1450₺. Я увидел стар...
Ранее я приобрел билеты с использованием своих миль для себя и моей супруги-иностранки. Для изменения одного из билетов я связался с клиентской службой Turkish Airlines, так как при попытке сделать это через приложение возникала ошибка. Хочу отметить, что я звонил из-за границы. Сегодня, после детал...
Из-за смены фамилии моей жены после замужества, мы обратились в Turkish Airlines Miles and Smiles, так как система не обновила её фамилию автоматически. Моя жена также является студенткой, поэтому перед нашим международным рейсом необходимо, чтобы изменение фамилии отразилось в системе, чтобы избежа...
Комментарии