Turkish Airlines : Проблемы с покупкой забронированных билетов из-за системной ошибки

Я не могу купить авиабилеты, которые забронировал и зафиксировал цену на международные рейсы Turkish Airlines , потому что информация о бронировании не отображается в моем аккаунте! Я заметил, что у меня несколько учетных записей в Miles and Smiles, так как не мог обновить свои личные данные, и запросил их объединение. После объединения аккаунтов мои мили и некоторые старые рейсы были удалены, и несмотря на то, что у меня была копия удостоверения личности, моя девичья фамилия все еще отображалась. Моя международная поездка была забронирована на девичью фамилию. Я позвонил и попросил исправить проблему до покупки билета. Фамилию исправили, но бронирование исчезло из моего аккаунта. Я объяснил ситуацию по телефону, сказав, что должен предоставить билет своему учреждению в течение дня. Ответа не последовало. Я отправил несколько запросов и звонил в службу поддержки. Рабочий день закончился, и я не смог подписать контракт, подготовленный моим учреждением. Поскольку это было в пятницу, процесс был отложен до понедельника. Фиксация цены истекает в субботу утром, через 1,5 часа. Несмотря на многочисленные звонки и сообщения в интернете до пятницы вечера и утром, ответа не было. Сумма, которую я заплатил за фиксацию цены, и текущие увеличенные цены на билеты составляют около 2500₺. Уверен, что сумма еще увеличится. Я отправляю письма и звоню с вчерашнего дня из-за того, что не могу получить билеты, которые не отображаются в моем аккаунте. Служба поддержки говорит, что не может ничего сделать, что законный срок ответа составляет 2-7 дней, и что если они сейчас обработают запрос, то смогут продать билеты по текущим ценам! Turkish Airlines всегда была маркой, которую я предпочитал без колебаний, несмотря на разницу в цене, особенно для международных рейсов. Очень жаль, что все так изменилось. Я переживаю этот стресс и неудобства с вчерашнего дня, хотя не заслуживаю этого. Последнему представителю службы поддержки я сказал, что у меня нет времени, что хочу ждать на линии, чтобы решить проблему с более компетентным отделом, и что они должны предложить альтернативные решения для этой проблемы, вызванной их системой. Но он, как робот, повторял слова других представителей. В итоге: я не могу купить забронированные билеты из-за системных проблем, несмотря на оплату за фиксацию цены! И ничего не делается. Несмотря на срочность, ответа нет. Очень жаль!