Проблемы с повреждением багажа и грубостью персонала у Turkish Airlines и Anadolu Jet
16 марта я летел рейсом Anadolu Jet из Ризе в Стамбул. После полета на моем чемодане обнаружились повреждения: угол был содран и появилась дыра. Персонал авиакомпании создал запись с кодом SAWTK50377. Они сфотографировали поврежденный багаж, мой паспорт и другие посадочные талоны и багажные бирки. После этого никто не связался со мной. Я обратился в Turkish Airlines. Они сказали, что запись видна и мне нужно отправить необходимые документы по электронной почте. Я отправил письмо, но затем мне сказали загрузить документы в их систему. Однако система не сохраняет изображения и постоянно выдает ошибку. 30 апреля 2024 года в 08:44 я связался с центром обслуживания Turkish Airlines, где персонал вел себя грубо, кричал и неподобающим образом вел разговор, а затем перевел меня в главное меню, саботируя мое дело. Честно говоря, мой чемодан был поврежден, и мне уже 50 дней обещают возместить ущерб, но ничего не происходит. Более того, я подвергаюсь крикам и неподобающему поведению со стороны персонала. Мой номер отслеживания 2024065049.
Компания THY отказала в возмещении и замене, мотивируя это тем, что повреждение чемодана не создает препятствий для его использования. Они пробили мой новый продукт, повредили его и приняли такое решение :d
